Política de Devolución y Cambios: Todo lo que necesitás saber
Cuando realizás una compra online, es fundamental conocer las condiciones para devolver o cambiar un producto. Nuestra política está diseñada para que tengas una experiencia segura, clara y fácil en caso de que necesites hacer un cambio.
Plazo para solicitar un cambio
- Tenés 7 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio.
- Es importante que realices la solicitud dentro de este período para que podamos asistirte correctamente.
Condiciones para el cambio
Para que el cambio sea aceptado, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin uso.
- Debe conservarse con las etiquetas originales intactas.
- Las prendas personalizadas no tienen cambio, excepto en casos de error o falla de fabricación.
Estas condiciones nos permiten garantizar que los productos que cambiamos estén en perfecto estado y puedan ser ofrecidos a otros clientes si corresponde.
Excepciones para prendas personalizadas
Las prendas personalizadas son una categoría especial. Por su naturaleza única:
- No se aceptan cambios ni devoluciones salvo que exista un error en la personalización o una falla de fabricación comprobable.
- En esos casos, evaluaremos la situación y ofreceremos una solución adecuada.
Cómo solicitar un cambio
Para gestionar un cambio, seguí estos pasos simples:
- Contactanos por WhatsApp para iniciar el trámite.
- Nuestro equipo te guiará en todo el proceso y resolverá tus dudas.
- Te indicaremos cómo enviar el producto para el cambio.
- Una vez recibido y verificado el producto, realizaremos el cambio solicitado.
Por qué es importante conocer esta política
Conocer nuestra política de devolución y cambios te ayuda a:
- Evitar inconvenientes y demoras.
- Asegurar que tus derechos como consumidor estén protegidos.
- Tener una experiencia de compra transparente y confiable.
Recordá que siempre podés comunicarte con nuestro equipo para recibir asesoramiento personalizado y resolver cualquier inquietud.
En resumen: tenés 7 días para solicitar un cambio, los productos deben estar sin uso y con etiquetas, y las prendas personalizadas no se cambian salvo errores. Contactanos por WhatsApp y te ayudamos rápido y fácil.
¡Queremos que estés 100% satisfecho con tu compra!